Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

En Fedes Consultora, marca de Fedes Solutions SRL (en adelante, «Fedes» o «nosotros»), cuidamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable. Esta Política explica de manera clara:

• Qué datos personales recopilamos y por qué.
• Cómo los usamos, almacenamos y protegemos.
• Con quién los compartimos.
• Cuáles son tus derechos como titular de los datos y cómo ejercerlos.

Aplica a quienes visitan fedesconsultora.com y sus páginas de campaña, completan el formulario de contacto, agendan una reunión, reciben nuestros mails o acceden a una landing privada que les enviamos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Fedes Solutions SRL
• CUIT: 30-71861095-4
• Domicilio legal: Av. Luis María Campos 877, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Sitio web: fedesconsultora.com
• Correo de contacto: info@fedesconsultora.com
• País: República Argentina

3. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos que nos das directamente

• En el formulario de contacto: nombre y apellido, empresa, correo electrónico, tamaño de la empresa y qué querés resolver.
• Al agendar una reunión en nuestra agenda de Google: los datos que cargues en la reserva.
• Cualquier otra información que nos envíes voluntariamente por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o en una reunión.

3.2. Datos de uso de nuestras landings privadas y mails

Si avanzamos con una propuesta, podemos enviarte por mail un link a una landing privada preparada para tu empresa. Para dar seguimiento a la propuesta registramos:

• En la landing privada: visitas, etapas abiertas, tiempo de lectura, descargas y clics en los botones para agendar o escribir por WhatsApp.
• En los mails que te enviamos: si se abrieron (dato aproximado), los clics en sus links y las bajas.

Las visitas se registran con un código derivado de la IP y el navegador que no permite recuperar la IP.

3.3. Datos de navegación

• Páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, un buscador, un anuncio o un código QR), tipo de dispositivo y ubicación aproximada, mediante Google Analytics, que cargamos a través de Google Tag Manager.
• Clics en los botones para agendar, escribir por WhatsApp o enviar el formulario.
• Si llegás desde un anuncio de Google, el identificador de ese clic: lo guardamos en tu navegador durante 90 días y, si completás el formulario de contacto, junto con tu consulta, para saber qué anuncios generan consultas.
• Por seguridad, los intentos fallidos de acceso se registran con un código derivado de la IP, nunca con la IP en claro.

A Google Analytics y a Google Ads no les enviamos datos que te identifiquen, como tu nombre o tu correo electrónico.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos exclusivamente para:

• Responder tu consulta y coordinar la sesión de diagnóstico o la primera reunión, sin cargo.
• Preparar una propuesta para tu empresa y, si corresponde, tu landing privada.
• Enviarte mails relacionados con esa propuesta. Cada mail incluye un link para darte de baja.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas, de forma agregada.
• Proteger el sitio y el panel interno frente a accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines de marketing o publicidad.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tu información en estos casos:

• Proveedores que nos prestan servicios técnicos necesarios, que tratan los datos por cuenta nuestra: DonWeb (servidor donde funciona el sitio, en Argentina), Neon (base de datos), Resend (envío de mails) y Google (Tag Manager, Analytics, Ads y agenda).
• Obligación legal: cuando lo exija una ley, una orden judicial o una autoridad competente.
• Consentimiento: cuando nos autorices expresamente a compartir información con un tercero determinado.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Fedes, de quienes nos contactan o de terceros.

Si nos escribís por WhatsApp o nos seguís en Instagram o LinkedIn, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.

6. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:

• Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso a los datos restringido a personas del equipo de Fedes autorizadas, con usuario y contraseña propios.
• Links de las landings privadas aleatorios, que se guardan cifrados y no se indexan en buscadores.

Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos según la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y tecnologías similares con estos fines:

• Cookies analíticas: Google Analytics nos permite entender cómo se usa el sitio, con datos agregados.
• Cookies de publicidad: Google Ads nos permite medir qué anuncios llevan a una consulta.
• Cookies de terceros: la agenda de Google integrada en Contacto puede usar sus propias cookies.
• Cookies esenciales: solo en el panel interno del equipo, para mantener la sesión iniciada.

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de esta Política o el que exijan las obligaciones legales aplicables:

• Si nos contactaste y no avanzamos con una propuesta: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Si tu empresa contrata nuestros servicios: mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo legal de conservación de la documentación contable y comercial (10 años).
• El registro de visitas a landings privadas y de aperturas y clics de mails: hasta 24 meses desde que se generó.
• Si pedís la supresión de tus datos, los eliminamos antes, salvo los que debamos conservar por una obligación legal o para ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tenemos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribinos a info@fedesconsultora.com indicando tu pedido. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Para dejar de recibir nuestros mails, también podés usar el link de baja que incluye cada uno.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles desde que los recibimos, según los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos de inmediato. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos envió datos, escribinos a info@fedesconsultora.com.

11. Transferencias internacionales

El sitio funciona en un servidor ubicado en Argentina. Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, la base de datos, el envío de mails y Google) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, como en Estados Unidos. En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel de protección adecuado conforme a la normativa argentina y a estándares internacionales de seguridad de la información.

12. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en cómo tratamos los datos o en la normativa. La versión vigente estará siempre en fedesconsultora.com/privacidad, con su fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo informaremos con un aviso visible en el sitio o por correo electrónico.

13. Contacto

Para consultas, pedidos o reclamos sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@fedesconsultora.com.